近期,盒马一系列大动作引发行业广泛关注。从7月底至8月上旬,北京有三家大店接连关闭,杭州首店运河上街店也未能幸免。与此同时,盒马还将烘焙核心工厂糖盒食品的控股权转让出去。这一系列举动背后,究竟有着怎样的战略考量?
盒马现任CEO严筱磊出身CFO,这类管理者有着鲜明的做事风格——精于算账。在商业决策中,他们遵循的逻辑简单直接:资源向高效领域倾斜,果断舍弃低效业务。这种风格在盒马此次的调整中体现得淋漓尽致。
此次关闭的门店,如杭州运河上街店以及北京的经开店、金源店、丽泽店,均为开业多年的老店,最长的已有八年历史。这些门店面临着租金大幅上涨、设备老化、人员冗余等问题,而线下销售占比低更是致命短板。当初设计时,堂食和餐饮加工区占比较大,导致固定成本居高不下。在这样的情况下,线下经营效率低下,难以支撑门店运营。
业内普遍认为,盒马此轮关店是“店改仓”的策略。对于线下经营效率不佳的门店,关闭线下前场,将其改造为纯线上的前置仓。具体而言,就是削减前场经营面积,减少收银和服务人员,降低运营成本,仅保留后场的仓库、拣货和配送功能。如此一来,在租金不变的情况下,占用面积缩小,人力和经营费用降低,经营效率反而比原来的店仓一体模式更高。例如,一家门店线下日销售额10万、线上35万,线下还需承担十几人的成本以及高额的租金、水电和物业费。关闭线下后,专心经营线上业务,显然更为划算。可以预见,未来线下坪效低于一定水平且线上日均订单稳定的门店,都可能进入改造名单。
有人担忧关闭线下门店会导致客流流失,但从另一个角度看,若这部分客流无法带来利润,反而持续消耗成本,舍弃它们反而是减轻负担。零售行业有句老话:“亏损的客流,不如不要。”
再看盒马卖掉烘焙工厂这一举措。糖盒食品年营收2.09亿、净利润1839万,是一家盈利的工厂,且烘焙是盒马的王牌品类,像北海道吐司、榴莲千层等都是热门产品。然而,盒马却将其控股权转让,这背后是对研发体系的深度调整。
过去,盒马做自有品牌,从标品到烘焙,研发主要依靠自有团队,涵盖产品定义、配方研发、试产和上市等全流程。但随着品类增多和迭代加速,自有团队的能力和效率逐渐达到极限,人手不足,新品上市节奏也受到影响。后来,盒马在标品上尝试新模式,精简自有研发团队,将部分研发工作交给战略供应商,双方联合开发。供应商凭借成熟的实验室和生产经验,盒马依靠消费洞察和品控标准,实现了新品上市更快、成本更低的效果。此次卖掉烘焙工厂,正是将这一成功模式应用到烘焙品类上。
糖盒卖给海融科技后,双方签订了五年、每年不低于2.1亿的采购协议,在配方、产能和价格等方面都有明确保障。工厂的日常运营、设备折旧和人员管理等大部分工作移交给了合作方。盒马由此从“全链路模式”转变为“轻资产路线”,即“定义标准、外部研发、锁定产能”。这一转变的最大好处是解放了盒马研发团队的精力,使其能够专注于前端,研究消费者需求、挖掘热门口味和设计吸引人的包装。毕竟,零售商的核心优势在于了解消费者喜好,而非生产面包等商品。
将关店和卖厂等动作与盒马近两年的其他举措联系起来看,会发现其发展思路发生了根本性转变。盒马砍掉了十几种业态,聚焦盒马鲜生和超盒算NB两条主线,X会员店退场,区域组织从19个合并为9个大区。早期的盒马具有浓厚的实验性质,致力于实现店仓一体、线上线下一体化和自建供应链,目标是跑通模式,因此能够接受高投入、试错和亏损。但如今,盒马跨过了千亿GMV,连续两年盈利,市场环境发生了巨大变化。资本市场关注资产回报率,竞争对手在各个细分赛道虎视眈眈,硬折扣、社区超市和即时零售等多路挤压。此时,仅靠“模式创新”已难以获得认可,成本控制和运营效率成为关键竞争因素,而重资产恰恰是效率的阻碍。
自建工厂和大店模式需要大量资本投入,扩张速度受限且难以下沉。而盒马力推的超盒算NB采用社区小店、加盟模式,模型轻、成本低,能够快速铺开。若继续坚守重资产,资金将被锁定,无法拓展新业态。因此,盒马剥离重资产,换取现金,降低固定资产占比,将资金集中投入到商品定义、会员运营、数字化能力和门店网络拓展等核心领域,将生产制造等可社会化协作的环节交给专业第三方。
然而,“轻资产、高效率”的打法并非没有风险。品控是首要挑战,核心品类从自建转向代工后,盒马从“生产管理者”变为“标准制定者”,管理难度增加。烘焙作为短保品类,食品安全容不得半点差错,一旦出现问题,将严重损害品牌形象。差异化可能被稀释。自建工厂时代,盒马的优势在于新品迭代快,交给外部后,合作方有自己的经营目标,新品研发的节奏和灵活性可能受影响,自有品牌的独特性也可能受到挑战。还有品牌记忆的问题,老店关闭会让老顾客感到失落,盒马在追求效率的同时,也需要考虑如何维护这部分用户的情感。
1070亿GMV是盒马的高光时刻,但并非终点。关掉老店、卖掉盈利工厂,这些看似矛盾的举动,实则是盒马的自我革新。它正主动卸下重资产包袱,从新零售探路者转变为更务实、注重资产回报的零售商。在零售行业,概念和数字背后,最终还是要回归到最朴素的生意经:以更低的成本获取更高的回报,控制风险,保持盈利。而盒马转型的成效如何,还有待时间检验。