国家速滑馆“冰丝带”内，第二届世界人形机器人运动会拉开帷幕。这场汇聚全球尖端科技力量的盛会，吸引了来自16个国家的666支队伍、2056台机器人同场竞技，参赛规模较首届增长近一倍。作为官方合作伙伴及独家售后服务伙伴，京东以“机器人之家”服务保障中心为核心，构建起覆盖赛前、赛中、赛后的全流程服务体系，为这场科技盛宴注入产业动能。
在总面积达7000平方米的“机器人之家”内，三大功能区形成完整服务闭环：3个公共存储区与26个专属存储区可同时容纳1500余台机器人；24个维修站点配备专业检测设备，提供从故障诊断到系统调试的全链条维护；充电区创新采用“模块化+独立位”设计，200个充电柜与100个独立充电位可满足1200余块电池同时补能，兼容不同型号机器人的能源需求。通过数字化管理系统，每台设备均配备专属二维码，实现30秒快速存取、全生命周期信息追溯，确保2056台参赛机器人“持证上岗、有序流转”。
赛场背后，京东打造的智能服务体系正在接受实战检验。由专业工程师组成的保障团队全程驻守，提供包括取送维修、上门服务、换电补能、测试鉴定在内的六大场景服务。依托8大自营维修中心形成的“120”服务标准——1分钟响应、2小时上门、当日解决，已成功保障多台参赛机器人快速恢复竞技状态。这种从实验室到赛场的无缝衔接，印证了京东在机器人全生命周期管理上的技术积淀。
产业布局层面，京东正以“供应链+服务+技术”三维驱动机器人产业升级。供应链端计划投入百亿资源，到2028年助力100个品牌实现年销售额破10亿元，推动机器人进入百万级应用场景；服务端将在5年内建立覆盖100个国家的售后网络，创造10万个专业岗位，并打造80个集研发、生产、服务于一体的RoboBase机器人基地；技术端通过具身智能JoyInside生态建设，年内实现超千万终端设备接入，同时京东云将累计采集1000万小时真实场景数据，构建自主可控的AI模型矩阵。
在同期举办的世界人形机器人市集上，京东展出的7款陪伴型机器人成为焦点。这些具备多语言交互、阅读指导、情绪安抚等功能的设备，通过模拟真实社交场景，展现出机器人从工业领域向家庭场景渗透的无限可能。从赛场保障到民生应用，京东正以全链条服务能力打破技术落地壁垒，让机器人真正成为可交付、可信赖的现代生活伙伴。
