宏利亚洲与蚂蚁健康近日宣布签署合作备忘录，双方计划在健康管理、跨境医疗、数码健康及保险科技四大领域展开深度合作，旨在通过整合资源优化客户跨境就医体验，解决传统模式下患者自行搜寻信息、协调流程的痛点。
根据协议内容，合作将首先聚焦香港及中国内地市场，逐步向亚洲其他地区拓展。具体而言，双方将为宏利在两地的客户开发个案管理、专属支持及医疗网络接入等健康管理服务；在保险科技领域，探索健康增值服务、跨境理赔支付等创新模式，并联合开展健康洞察与行业标准制定研究。
宏利亚洲总裁兼首席执行官范思宏指出，此次合作基于双方“让健康服务触手可及”的共同愿景，通过技术赋能与资源整合，将为客户构建从预防、诊疗到支付的全流程无缝体验。他强调，跨境医疗需求的增长要求行业突破地域限制，而数字化工具的应用将成为关键推动力。
蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示，健康保险与健康服务的深度融合已成为行业趋势，此次合作将充分发挥蚂蚁健康在数字技术领域的优势，结合宏利的保险专业能力，为用户提供更高效的跨境医疗解决方案。他特别提到，双方将共同探索如何利用大数据提升健康风险评估与服务的精准度。
针对客户痛点，合作备忘录明确提出要简化跨境就医流程。例如，通过整合医疗资源网络，客户可一键获取多地优质医院信息；借助数字化平台，诊疗记录与保险理赔将实现实时同步，减少重复提交材料的繁琐步骤。双方还计划推出针对特定疾病的专属支持服务，覆盖从前期咨询到后期康复的全周期管理。
市场分析认为，此次合作标志着亚洲健康保险市场向“服务+科技”模式转型的重要一步。随着人口流动加剧与健康需求升级，能够提供跨境资源整合与数字化服务的企业将占据竞争优势。宏利与蚂蚁健康的强强联合，或为行业树立新的合作标杆。
