一款曾因“生存签到”功能引发广泛讨论的养老服务应用，近日完成全面升级并正式更名为“在么在么”安心守护平台。该平台以杭州市上城区南星街道为试点，通过数字化手段与线下服务结合，为独居、高龄老人构建起多层次安全保障网络。
南星街道60岁以上老年人口占比达44.4%，其中独居、空巢老人的居家安全一直是民生服务重点。升级后的平台采用适老化设计，界面字体放大、操作步骤简化，老人通过智能手机即可完成每日无感签到。若连续48小时未签到，系统将自动向子女或紧急联系人发送提醒信息。
针对无智能手机的高龄群体，街道联合平台推出实体“安全扣”。这个可随身携带的按钮设备，在紧急情况下按下即可同步通知子女和社区守护专员。社区工作人员介绍，设备采用防水防摔设计，续航时间长达一个月，确保老人随时能获得帮助。
平台核心功能包括SOS一键呼救和五级联动守护机制。老人遇到突发状况时，按下醒目的红色按钮，子女和社区守护专员将同时收到警报。社区已建立“老人-App-子女-社区-应急”响应体系，网格员通过后台数据实时监测老人状态，对超期未签到或状态异常者主动上门探视。
在应急处理方面，社区守护专员承诺5分钟内响应、15分钟内上门处置，并同步对接社区卫生服务站和急救资源。街道负责人表示，通过数字化手段与线下服务结合，有效缩短了黄金救援时间的响应周期。
技术团队同步公布两项升级功能：多紧急联系人短信通知系统支持自定义设置，连续两日未签到将自动向所有紧急联系人群发提醒；7x24小时智能电话轮呼采用专属322呼叫模式，确保紧急情况能快速触达至少三个联系人。目前产品已支持18种全球语言，将于近期在各大应用商店上架。
据介绍，南星街道将持续优化服务流程，未来计划将覆盖范围扩展至更多社区，同时探索与智能手环、跌倒监测设备等物联网终端的联动，构建更完善的智慧养老服务体系。
