抖音生活服务品牌零售行业峰会近日在杭州落下帷幕，吸引了超过500位来自品牌、渠道及行业各界的嘉宾齐聚一堂。会上披露的数据显示，2026年上半年，抖音生活服务在品牌零售领域的交易额实现同比翻倍增长，线上内容带动线下消费的趋势愈发显著，成为行业关注的焦点。
抖音生活服务KA品牌零售行业负责人吕涛在会上指出，传统零售门店的商品和服务价值往往难以在消费者到店前被充分感知，线下优势难以转化为实际的进店动力。抖音生活服务通过构建从内容触达、人群共振到门店引流的全域经营路径，帮助品牌将这些价值前置呈现，使线上内容与线下生意建立更直接的联系，从而破解这一难题。
吕涛进一步分析，当前品牌零售商家面临多重压力：消费者决策更加谨慎，品牌利润空间不断收窄，实体门店客流减少。以服饰行业为例，国家统计局数据显示，2025年规模以上企业营收和利润均出现显著下滑。然而，这并不意味着消费者消费意愿降低，而是他们在价格之外，更加注重商品质量、线下体验和配套服务，需要更多信息来辅助决策。
短视频和直播的兴起，为品牌零售商家提供了新的解决方案。通过这些形式，消费者在到店前就能直观了解商品、服务和实际体验，降低消费决策成本；品牌则能更完整地呈现产品和服务价值，减少对低价促销的依赖；实体门店也能突破周边客流限制，吸引更多潜在消费者。
吕涛强调，抖音生活服务的核心价值在于帮助品牌发现并触达最真实的线下人群。通过真实、鲜活的内容，消费者能提前了解门店的商品和服务，品牌也能更好地发现实际需求，实现线上内容与线下经营的深度融合。
抖音生活服务KA品牌零售行业运营负责人陈沛洵则从另一个角度阐述了平台的价值。他表示，消费者是否愿意进店、实际购买了什么、最终是否完成核销，这些真实行为更能反映消费需求。抖音生活服务通过这些线下真实选择，理解更具“活人感”的消费需求，帮助消费者更快找到适合自己的商品和门店，同时为商家提供丰富的出门理由。
陈沛洵还指出，对品牌而言，这些真实行为有助于提升预算使用效率，发现新的高价值顾客；对渠道而言，品牌经过验证的优质内容能更充分地展示门店商品和服务，吸引更多有明确需求的消费者到店，将内容影响力转化为实际销售。
在商品经营层面，陈沛洵建议品牌不能仅依赖团购券。商品能带来更多新客和利润，券则有利于扩大覆盖和提升动销。平台数据显示，商品与券同时经营的商家虽然占比不高，但贡献了大部分交易额，增量显著。
内容经营方面，陈沛洵提出需要分工协作：短视频持续介绍商品和使用场景，品牌自播承担日常经营，达人直播帮助新品和重点活动集中触达更多消费者，线下门店则完成体验、核销和后续服务。平台将进一步打通从内容触达到到店消费的链路，完善产品工具，让商家更清晰地了解哪些内容真正带来了客流和交易。
针对品牌有货但缺少销售场景、渠道有门店但缺少新客的问题，平台正在推进品牌联营模式。过去一年已有超过250个品牌参与，覆盖3万多家渠道门店，相关交易额月同比增长显著。品牌可以统一组织商品和内容，渠道负责门店服务和交付，实现客流扩大和经营效率提升的双赢。
抖音生活服务零售行业营销负责人李古俊杰则分享了平台在市场营销方面的资源。他表示，相关监测显示，抖音生活服务品牌提及量大幅增长，已成为商家开展人群营销的核心渠道之一。平台针对商家不同阶段提供差异化营销解决方案，以优质内容与达人生态持续培育人群，以多样化营销IP集中放大品牌势能与行业影响力。
会上，多家品牌也分享了各自在抖音生活服务平台的经营尝试和成果。卓诗尼通过整合新品发布、短视频、直播和门店资源，实现了新品核销交易额占比超过半数；志邦家居则通过短视频和直播介绍产品及使用场景，再由各地门店完成后续服务，实现了线上线下的无缝衔接；亿滋中国则与零售伙伴共同选品、定档期、锁门店，通过短视频种草、直播间转化，将消费者从屏幕前带到门店里，实现了品牌与零售伙伴的共赢。
