2026年世界机器人大会（WRC）如期开幕，本届大会以“人机共生，产需共融”为主题，首次将产业需求与供给端对接作为核心议题，并设立专项采购日。全球机器人行业达成共识：机器人技术已突破实验室阶段，开始在真实场景中实现规模化应用。作为大会全球战略合作伙伴，京东在开幕式上发布覆盖供应链、服务、技术三大领域的机器人战略，宣布投入百亿资源、建设80个机器人基地、构建覆盖100余个国家的售后网络，并计划两年内采集千万小时真实场景数据。
京东智能机器人业务负责人接受采访时表示，行业当前最缺的不是制造能力，而是让机器人从展台走向千行百业的“基础设施”。京东依托二十年积累的零售供应链体系，已与200余家机器人品牌及核心零部件企业建立合作，业务覆盖个人消费、零售、健康、工业、物流等领域。该负责人透露：“早在2025年初，宇树等品牌就已入驻京东平台，我们提前一年开始为行业提供服务支撑。”
针对行业标准化缺失痛点，京东联合欣旺达等企业推出统一电池方案，制定尺寸、接口、协议及安全标准，已有20余家品牌接入。此举使机器人研发成本降低30%，新产品开发周期缩短40%。更关键的是，京东通过7亿消费者和800万企业客户资源，为机器人企业提供全渠道销售网络，企业无需自建团队即可实现品牌曝光到商业转化的闭环。
售后服务体系构建成为战略重点。京东在国内布局8大维修中心，推出“120”服务标准（1分钟响应、2小时上门、当日修复），并试点“机器人救护车”上门服务，计划三年内覆盖50个城市。海外方面，在欧洲推出JoyRobocare服务品牌，已在英德法荷等国建立维修中心，目标构建覆盖超百国的服务网络。配套的售后服务SaaS系统可实现故障预警、智能派单等功能，同时参与制定行业标准，未来五年计划培养10万名专业工程师。
技术层面，京东开放真实场景作为机器人训练场。在京东MALL、七鲜超市、物流中心等场景中，机器人已承担导购、分拣、配送等实际工作，累计服务超千万人次。京东云计划两年内采集千万小时场景数据，用于训练AI模型。其JoyAI大模型和JoyInside语音系统已与近200个品牌合作，预计今年接入超千万台设备。正在打造的“AI Home”生态将实现家电、机器人等设备的互联互通，形成智能家居控制中枢。
本届大会吸引300余家领军企业参展，宇树、云深处等品牌展示最新技术成果。同期举办的世界人形机器人运动会成为焦点，30余款人形机器人参与竞技，展现行走、操作等复杂能力。行业观察人士指出，当京东这类企业开始搭建基础设施，意味着机器人产业正从技术竞赛转向生态竞争，商业化落地进程将大幅提速。
