在福建，不少企业正积极探索建设AI工作台，然而这一过程并非一蹴而就，从单个部门入手往往更容易实现落地。
福建及厦门的众多企业面临着资料分散、业务流程不统一、部门需求差异显著等现实问题。倘若在项目启动初期就试图打造一个覆盖全企业的大而全的AI工作台，极有可能陷入各部门需求相互拉扯的困境，导致项目推进受阻。
在AI工作台建设的第一阶段，需要具备四个关键能力。其一，统一入口至关重要，要让员工清楚知晓在哪里可以提出问题或者发起任务，这个入口可以是网页、企业微信、飞书或者企业内部系统。其二，知识库调用能力不可或缺，只有让AI能够调用企业自身的制度、模板、产品资料以及历史记录，才能更好地满足企业实际需求。其三，任务流转能力是保障工作高效进行的关键，要确保AI输出的摘要、建议、草稿或者分类结果能够顺利进入下一步流程。其四，日志留痕能力也不容忽视，每一次提问、资料引用、内容修改以及转人工操作都应留有记录，以便后续追溯和审查。
权限管理和责任人设定也是不可忽视的环节。AI工作台并非公共聊天窗口，不同部门能够查看的资料和执行的操作都应有所区别。企业需要提前明确资料更新的负责人、权限配置的负责人以及错误答案检查的负责人。倘若没有明确的责任人，AI工作台很可能很快就会沦为一个无人维护的工具。
在试点阶段，企业可以每月进行一次效果复盘。重点关注员工使用次数、重复咨询减少的比例、AI答案人工修改的比例、工单处理时长以及知识库新增和修订的数量等指标。这些实际数据相较于演示效果更具参考价值。企业通过在一个部门验证入口、知识库、流程和留痕机制的有效性，之后再逐步扩展到更多部门，往往能够提高项目实施的成功率。
